FAQ

1. Come faccio a trovare il negozio più vicino a me?

Puoi cercarlo cliccando sulla sezione “NEGOZI” che vedi in alto sul sito. Una volta lì ti basterà digitare la località in cui ti trovi e lo store locator ti indicherà i negozi a te più vicini.

2. Come posso fare per aprire un negozio Original Marines?

Nella sezione “Franchising” che vedi in alto puoi trovare il form da compilare per presentare la propria candidatura. Troverai inoltre tutti i dettagli sul programma di affiliazione.

3. E’ possibile cercare un prodotto sul sito?

Si, puoi cercare tramite la barra di ricerca che vedi in alto, oppure navigare  nella sezione “PRODOTTI”. I prodotti sono divisi per reparto (Es. Neonato\a, Donna, Bambino\a, Ragazzo) ma anche per categoria merceologica (Es. Pantaloni, Giubbotti, Maglieria, ecc.).
Per ogni prodotto ne potrai visualizzare la scheda tecnica, il prezzo, la foto e le taglie prodotte.

4. Esiste una descrizione dettagliata dei prodotti?

Certo, cercando i singoli articoli nell’apposita sezione “PRODOTTI” potrai visualizzare tutti i dettagli relativi a prezzo, caratteristiche dei materiali, taglie e foto.

5. Come faccio a conoscere le taglie in cui è disponibile un articolo?

Le taglie le trovi sia sul catalogo cartaceo che trovi nei negozi oppure su quello che trovi online.

6. Dove posso trovare il catalogo Original Marines?

Nei nostri negozi trovi la versione cartacea, sul sito puoi scaricare la versione in pdf.

7. Trovo prodotti di intimo nei negozi Original Marines?

Si, l’intimo è in tutti i negozi in base alle disponibilità del singolo negozio.

8. Vorrei ricevere comunicazioni via email e\o SMS. Come posso fare?

Puoi compilare semplicemente il form di iscrizione alla newsletter presente nella home page del nostro sito. Al momento dell’iscrizione, se inserisci anche il numero di cellulare potrai ricevere anche i nostri SMS per essere sempre aggiornato sul mondo Original Marines.

9. Come posso cancellarmi dalla Newsletter Original Marines?

In tutte le newsletter inviate è presente un link per potersi cancellare direttamente.

10. Come faccio a lavorare in Original Marines?

Nella sezione “LAVORA CON NOI” che trovi sul nostro sito puoi compilare il form dedicato. Nel caso in cui il tuo profilo dovesse essere in linea con posizioni eventualmente aperte, sarai ricontattata\o.

11. Come si può contattare il servizio clienti Original Marines?

Puoi chiamare il numero verde 800.886057, oppure scriverci tramite l’apposito form nella sezione “CONTATTI” presente sul nostro sito.

12. Dove posso trovare il catalogo dei prodotti Original Marines?

Il catalogo Original Marines puoi trovarlo in formato cartaceo nei negozi oppure scaricarlo direttamente dal nostro sito, nell’apposita sezione “CATALOGO”.

13. E’ possibile cambiare un prodotto acquistato in un negozio Original Marines?

Si, il cambio merce per taglia e colore è possibile in tutti i negozi della rete Original Marines, presentando lo scontrino entro 30 giorni dalla data di acquisto, previa disponibilità dell’articolo ricercato nel negozio in cui ci si reca. I capi da sostituire dovranno inoltre essere provvisti di cartellini.

NB. Si avrà diritto solo al cambio del medesimo prodotto e non a ricevere merce per un valore pari a quello pagato all’atto dell’acquisto.

14. L’assortimento dei prodotti è uguale in tutti i negozi Original Marines?

No, l’assortimento può essere leggermente diverso da negozio a negozio. In alcuni negozi di dimensioni inferiori potrebbero non essere presenti alcuni articoli.

15. Esiste un programma fedeltà Original Marines?

Si, MyOriginal, la carta fedeltà che ti consente di accumulare punti ad ogni acquisto ed accedere fantastici buoni sconto. Per info e condizioni consulta il regolamento nell’apposita sezione “MyOriginal” che vedi nella barra in alto.

16. Come devo fare per iscrivermi?

Basta recarsi in uno dei negozi Original Marines, compilare il modulo di iscrizione e ritirare la card. Da quel momento potrai già cominciare ad accumulate punti. Una volta a casa, completa la registrazione sul sito per accedere alla tua area personale dove potrai visualizzare il tuo punteggio, i tuoi acquisti, e scaricare i Buoni Sconto una volta raggiunta la soglia di punti necessari.

17. Quali sono i vantaggi del programma MyOriginal?

Il programma fedeltà prevede uno sconto del 10% su un acquisto successivo al raggiungimento di 400 punti, 20% a 600 punti e 30% a 1000 punti, ma per info e condizioni ti invitiamo a consultare il regolamento su myoriginal.originalmarines.com.
In più sarai sempre aggiornato sulle iniziative speciali pensate solo per i possessori della carta MyOriginal.

18. Come faccio a verificare il mio saldo punti?

Puoi consultare il tuo saldo punti direttamente, accedendo alla tua area personale su myoriginal.originalmarines.com, chiamando il numero verde comunicando il numero della tua card, oppure chiedendo ad una commessa in negozio presentando la card MyOriginal.

19. Come si accumulano i punti Original?

Si guadagna un punto Original per ogni euro intero di spesa effettuato nei negozi Original Marines. Basta presentare la card alla cassa.

20. Posso regalare i miei punti?

No, i punti sono legati alla card che è personale e non cedibile.

21. Posso prestare la mia carta MyOriginal a parenti o amici?

No, la carta MyOriginal è personale e non cedibile. Se qualcuno è interessato ad utilizzarla, puoi invitarlo a ritirarne una nei nostri punti vendita.

22. Posso regalare uno dei buoni sconto raggiunti grazie a MyOriginal?

No, si può usufruire dello sconto MyOriginal solo previa presentazione all’operatore di cassa, della card, che è personale e non cedibile.

23. Cosa faccio se ho smarrito la carta MyOriginal?

Puoi richiederne una nuova in negozio.

24. Se ho dimenticato la carta, posso ottenere comunque i punti?

Si, in negozio richiedendo alla commessa di ricercare il proprio numero di card nei sistemi di cassa e presentando un documento di identità per riconoscimento.
In alternativa potrai compilare il form “CONTATTI” che trovi sul sito, segnalare il problema e allegare una copia dello scontrino. Il Servizio Clienti, a seguito di verifica, potrà caricare i punti se dovuti. In mancanza di scontrino l’accredito dei punti non potrà avvenire.
Infine per qualsiasi ulteriore chiarimento potrai contattare il numero verde 800.886057.

25. Che validità hanno i Buoni Sconto?

I buoni sconto raggiunti col programma MyOriginal, riportano una data di scadenza ed è 4 mesi dopo la ricezione degli stessi.

26. Non mi sono stati caricati i punti in negozio, posso recuperarli?

Dovrai compilare il form “CONTATTI” che trovi sul sito, segnalare il problema e allegare una copia dello scontrino. Il Servizio Clienti, a seguito di verifica, potrà caricare i punti se dovuti. In mancanza di scontrino l’accredito dei punti non potrà avvenire.

27. Mi è stato caricato un numero di punti inferiore rispetto al dovuto, posso recuperarli?

Dovrai compilare il form “CONTATTI” che trovi sul sito, segnalare il problema e allegare una copia dello scontrino. Il Servizio Clienti, a seguito di verifica, potrà caricare i punti se dovuti. In mancanza di scontrino l’accredito dei punti non potrà avvenire.

28. I Buoni Sconto sono cumulabili fra loro o con altri Buoni Sconto?

No, i Buoni Sconto non sono cumulabili fra loro o con altri Buoni Sconto (sia in percentuale che a valore).

29. Posso spendere un Buono Sconto in periodo di saldi?

No, non sono utilizzabili nel periodo dei saldi e di altri periodi promozionali.

30. Posso spendere un Buono Sconto se tra i prodotti acquistati, alcuni sono in promozione?

Si, però qualora in una stessa spesa vi siano fra gli altri alcuni articoli in promozione, lo sconto verrà applicato solo su i restanti articoli.

31. Se ho smarrito la mia card cosa faccio?

Basta recarsi in uno dei negozi Original Marines e richiederne una nuova.
Se comunichi lo stesso indirizzo email puoi recuperare anche i punti accumulati, altrimenti riparti da zero.

32. Ho fatto l’iscrizione in negozio ma non ho ricevuto nessuna email, che faccio?

Puoi chiedere in negozio o al numero verde di ricercare i tuoi dati e rimandarti l’email di conferma dell’iscrizione.

33. Ho dimenticato la password per accedere al mio profilo, come faccio a recuperarla?

Basta cliccare su “Hai dimenticato la password?” e seguire le indicazioni per ricevere il link per il reset della password.